관광산업의 현 트렌드인 뉴노멀 트렌드에 대해 알기 쉽게 풀어서 설명해주시고

고객관계관리에 대해서도 알려주시는데 긍정적인 경험 관리를 중심으로 고객응대 차별성의 중요성과 관리할 수 있는 단계를 차근차근 알려주시니 이해가 쏙쏙 되네요 ~~ 강의 내용이 알차고 유용해요