초연결시대라는 제목이 눈에 띄어 강의를 듣게 되었습니다. 강사님께서 뉴노멀 트렌드와 고객 관계 관리에 대해 차근차근 잘 설명해주셔서 이해하기 쉬웠습니다. 또한 고객들에게 어떤 서비스를 제공할지에 대해 깊게 생각해 볼 수 있어서 매우 유익했습니다.